Tasuta abi, kus ei küsita nime ega vanust: Eesti psühholoogiatudengid nõustavad aastas tuhandeid inimesi

Tervisgeeniusest saab lugeda meie koostööst Lahendus.net MTÜ-ga. Artiklit on lugemiseks siin. 

Kui muremõtted ei anna rahu, aga lähedastega jagada ei julge või ei saa, võib esimene samm olla ka anonüümne kiri. Eestis tegutseb juba üle kümne aasta platvorm Lahendus.net, kus psühholoogiaüliõpilased ja vilistlased vastavad tasuta ja turvalises keskkonnas vaimse tervise küsimustele ja muredele.

Keskkonnas ei küsita nime ega elukohta, vaid pakutakse võimalust rääkida oma lugu ja saada mõne päeva jooksul läbimõeldud vastus.

“Lahendus.net on Eesti vanim anonüümne veebinõustamise platvorm, mis on loodud selleks, et inimesed saaksid vaimse tervise muredele varakult reageerida ja turvalises keskkonnas nõu ja abi küsida,” ütles platvormi infojuht Anette Traus.

Kogemustega nõustajad pakuvad mentorite juhendamisel tasuta nõu

Traus selgitas, et suhtlus platvormil toimub anonüümselt ja kirjalikult. Kasutajate kohta ei koguta isikuandmeid – ei nime, vanust ega elukohta. Konto loomisel saab inimene ise valida pseudonüümi ja kirjutada oma loo ning vastus jõuab temani hiljemalt kolme tööpäeva jooksul.

Nõustamisega tegelevad Lahendus.netis Tartu Ülikooli ja Tallinna Ülikooli vanemate kursuste psühholoogiaüliõpilased ja vilistlased, kes on läbinud põhjaliku koolitusprogrammi ja töötavad pideva mentorluse toel. Igale uuele nõustajale määratakse kogenum juhendaja ning regulaarselt toimuvad supervisioonid. Selline süsteem tagab, et iga kirja taga on hoolikalt läbimõeldud ja professionaalne vastus.

Platvorm on tegutsenud juba üle kümne aasta ja selle kaudu on aidatud tuhandeid. Näiteks vastasid nõustajad 2024. aastal 2807 kirjale ja lisandus 544 uut kasutajakontot.

Kliendid hindavad platvormi puhul enim seda, et neid kuulatakse. “Me ei anna hinnanguid ega valmislahendusi. Meie eesmärk on aidata inimesel ennast paremini mõista ja oma olukorrale selgust leida,” lisas ta.

Turvaline ja usaldusväärne koht esimese sammu astumiseks

Traus kinnitab, et ükski mure pole liiga väike ega liiga suur. “Meie poole pöördutakse seoses suhteprobleemide, ärevuse, meeleoluhäirete, tööpingete, õpingute, sõltuvuste või ka lihtsalt üleüldise segadustundega. Mõni kirjutab ühe korra, teine kord kuus ning on inimesi, kes on meiega suhelnud mitu aastat.”

Kuigi peamiselt toimub nõustamine eesti keeles, on ka nõustajaid, kes saavad vastata inglise või vene keeles. Platvormi kasutajate seas on nii noori kui vanemaealisi. Kõige nooremad on alla 18, vanimad üle 60.

“Me ei asenda kriisiabi ega professionaalset teraapiat, aga oleme oluline esimene samm. Kui vaja, aitame inimesel leida sobiva spetsialisti või teenuse,” rääkis Traus. Selleks on platvormil ka avalik andmebaas vaimse tervise teenusepakkujatest Eestis.

Infojuht rõhutas, et just kogukondlik toetus aitab teenust tasuta pakkuda. “Meie töö põhineb usul, et iga inimene väärib tuge, olenemata tema rahakotist või elukohast. Tänu toetajatele saame hoida platvormi kõigile kättesaadavana.”

Lahendus.net-i üks pikaajalistest partneritest on MTÜ Aitan Eestit, kes toetab vaimse tervise algatusi ja teenuseid. “Oleme uhked, et saame olla osa sellest algatusest. Lahendus.net annab inimestele võimaluse saada tuge anonüümselt ja tasuta. See on hindamatu väärtusega, eriti neile, kes muidu ei julgeks või ei oskaks abi küsida,” ütles ühenduse juhatuse liige Janar Saviir.

“Me näeme igapäevaselt, kui suur on vajadus vaimse tervise toe järele. Just sellised platvormid nagu lahendus.net aitavad murda vaikuse müüri ja tuletada inimestele meelde: abi küsida on okei,” lisas ta.